Умови надання послуг

Ці умови регулюють користування сайтом synerva.ro і послугами, які надає Terra Media Medical S.R.L. (комерційна назва «SYNERVA»), клініка внутрішньовенної терапії.

Ідентифікаційні дані: Terra Media Medical S.R.L., юридична адреса: Jud. Ilfov, comuna Tunari, Str. Fagului nr. 12 (повіт Ілфов, комуна Тунарі, вул. Фагулуй, 12), CUI (податковий ідентифікаційний номер) 43906742, № у Торговому реєстрі Румунії (Registrul Comertului) J23/6662/2022.
Банківський рахунок: IBAN RO02BRDE441SV55981214410 (RON), відкритий у B.R.D. — G.S.G., SWIFT/BIC: BRDEROBU.

Відвідуючи сайт або записуючись на протокол, ви повністю приймаєте ці умови.

SYNERVA пропонує протоколи внутрішньовенної терапії (крапельниці) з вітамінами, мінералами, амінокислотами та іншими дозволеними речовинами, які вводить виключно дипломований медичний персонал.

Протоколи, представлені на сайті, мають інформаційний характер. Остаточний склад може скоригувати лікар залежно від індивідуального клінічного огляду.

• Записатися можна через сайт, телефоном або у WhatsApp
• Запис підтверджується SMS-повідомленням або електронною поштою
• Скасування або перенесення запису безкоштовне, якщо ви повідомите про нього щонайменше за 24 години
• Якщо пацієнт не прийшов без попереднього скасування, SYNERVA залишає за собою право вимагати передоплату за наступні записи

• Ціни на сайті вказано в RON. Медичні послуги звільнені від ПДВ відповідно до Art. 292(1)(c) Codul Fiscal (Податкового кодексу Румунії).
• Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення, але зміна не стосується вже підтверджених записів або замовлень.
• Оплата здійснюється:
  • у клініці: готівкою або банківською карткою;
  • онлайн карткою через Netopia Payments (уповноважений платіжний процесор із сертифікацією PCI-DSS Level 1). SYNERVA не зберігає дані карток.
• Для онлайн-замовлень (сертифікати, протоколи, абонементи) фіскальний рахунок автоматично виставляється через factureaza.ro одразу після підтвердження оплати й надсилається електронною поштою. Для клієнтів B2B рахунок автоматично передається до SPV ANAF (e-Factura) — системи електронних рахунків ANAF, податкової служби Румунії.

Відповідно до OUG 34/2014 (Надзвичайної постанови уряду Румунії № 34/2014 про права споживачів) і Директиви 2011/83/ЄС, для онлайн-замовлень споживачі мають право відмовитися від договору протягом 14 календарних днів від дати отримання продукту/сертифіката, без пояснення причин і без штрафних санкцій.

Як скористатися правом на відмову: надішліть письмове повідомлення на contact@synerva.ro або подайте підписану форму за юридичною адресою SYNERVA. Кошти повертаються протягом не більше ніж 14 днів від повідомлення на ту саму картку, якою було здійснено оплату.

Винятки, передбачені законом (ст. 16 OUG 34/2014), коли право на відмову НЕ застосовується:

• Повністю надані медичні послуги (наприклад, уже проведена крапельниця) — відповідно до ст. 16 lit. l;
• Повністю або частково використані сертифікати (вважаються наданими послугами);
• Абонементи, перший місяць яких уже використано (уже проведені процедури);
• Послуги, надані на прямий запит споживача до закінчення 14 днів, якщо пацієнта було поінформовано, що він втрачає право на відмову (цифровий підпис під час запису менш ніж за 14 днів).

• Перед першою процедурою пацієнт заповнює форму інформованої згоди
• Пацієнт зобов’язаний повідомити лікаря про будь-яке захворювання, алергію або поточне лікування
• SYNERVA залишає за собою право відмовити у введенні протоколу, якщо є медичні протипоказання

• Результати терапії різняться від пацієнта до пацієнта. SYNERVA не гарантує конкретних результатів
• Інформація на сайті не є медичною порадою і не замінює консультації лікаря-спеціаліста
• SYNERVA не несе відповідальності за технічні перебої в роботі сайту або за помилки у представленому вмісті

Вміст сайту (тексти, зображення, логотип, дизайн) є власністю Terra Media Medical S.R.L. і захищений законодавством про авторське право. Відтворення без письмової згоди заборонено.

Персональні дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності.

Ці умови регулюються законодавством Румунії. Будь-який спір вирішується компетентними судами Бухареста.

З питань щодо цих умов звертайтеся до нас на contact@synerva.ro або за номером телефону, вказаним на сайті.