Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web synerva.ro y de los servicios ofrecidos por Terra Media Medical S.R.L.(con el nombre comercial "SYNERVA"), clínica de terapia intravenosa.

Datos identificativos: Terra Media Medical S.R.L., con domicilio social en Jud. Ilfov (distrito de Ilfov), comuna Tunari (municipio de Tunari), Str. Fagului nr. 12 (calle Fagului, 12), CUI (número de identificación fiscal) 43906742, n.º de inscripción en el Registro Mercantil (Registrul Comertului) J23/6662/2022.
Cuenta bancaria: IBAN RO02BRDE441SV55981214410 (RON), abierta en B.R.D. — G.S.G., SWIFT/BIC: BRDEROBU.

El acceso al sitio web o la reserva de una cita para un protocolo implica la aceptación íntegra de estos términos.

SYNERVA ofrece protocolos de terapia intravenosa (sueros IV) con vitaminas, minerales, aminoácidos y otras sustancias autorizadas, administrados exclusivamente por personal sanitario titulado.

Los protocolos presentados en el sitio web tienen carácter informativo. El médico responsable puede ajustar la composición final en función de la valoración clínica individual.

• Las citas se piden a través del sitio web, por teléfono o por WhatsApp
• La cita se confirma por SMS o por correo electrónico
• La cancelación o el cambio de cita son gratuitos si se hacen con al menos 24 horas de antelación
• En caso de no presentarse sin cancelación previa, SYNERVA se reserva el derecho de solicitar un anticipo para las citas posteriores

• Los precios que figuran en el sitio web están en RON. Los servicios médicos están exentos de IVA conforme al art. 292(1)(c) del Codul Fiscal (el Código Fiscal rumano).
• Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero la modificación no afecta a las citas ni a los pedidos ya confirmados.
• El pago se realiza:
  • en la clínica: en efectivo o con tarjeta bancaria;
  • en línea con tarjeta a través de Netopia Payments (procesador autorizado, con certificación PCI-DSS Level 1). SYNERVA no almacena datos de tarjetas.
• En los pedidos en línea (tarjetas regalo, protocolos, membresías), la factura se emite automáticamente a través de factureaza.ro inmediatamente después de confirmarse el pago y se envía por correo electrónico. Para los clientes B2B, la factura se transmite automáticamente al SPV ANAF (e-Factura), el sistema de facturación electrónica de la ANAF, la administración tributaria rumana.

Conforme a la OUG 34/2014 (Ordenanza de Urgencia del Gobierno rumano n.º 34/2014 sobre los derechos de los consumidores) y a la Directiva 2011/83/UE, en los pedidos en línea los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto o de la tarjeta regalo, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización.

Cómo se ejerce el derecho de desistimiento: mediante una notificación por escrito a contact@synerva.ro o un formulario firmado entregado en el domicilio social de SYNERVA. El importe se reembolsa en un plazo máximo de 14 días desde la notificación, en la misma tarjeta utilizada para el pago.

Excepciones previstas por la ley (art. 16 OUG 34/2014), a las que NO se aplica el derecho de desistimiento:

• Servicios médicos prestados en su totalidad (p. ej., un suero ya administrado), conforme al art. 16, letra l;
• Tarjetas regalo utilizadas total o parcialmente (reconocidas como servicios prestados);
• Membresías con el primer mes ya consumido (sesiones IV ya realizadas);
• Servicios prestados a petición expresa del consumidor antes de que expire el plazo de 14 días, si el paciente fue informado de que pierde el derecho de desistimiento (firma digital al pedir una cita con menos de 14 días de antelación).

• Antes de la primera sesión, el paciente cumplimentará un formulario de consentimiento informado
• El paciente tiene la obligación de informar al médico de cualquier enfermedad, alergia o tratamiento en curso
• SYNERVA se reserva el derecho de no administrar un protocolo si existen contraindicaciones médicas

• Los resultados de las terapias varían de un paciente a otro. SYNERVA no garantiza resultados concretos
• La información del sitio web no constituye consejo médico y no sustituye a la consulta con el médico especialista
• SYNERVA no se hace responsable de las interrupciones técnicas del sitio web ni de los errores en el contenido mostrado

El contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipo, diseño) es propiedad de Terra Media Medical S.R.L. y está protegido por la legislación sobre derechos de autor. Queda prohibida su reproducción sin consentimiento por escrito.

Los datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad.

Los presentes términos se rigen por la legislación rumana. Cualquier litigio será resuelto por los tribunales competentes de Bucarest.

Para cualquier pregunta sobre estos términos, se puede escribir a contact@synerva.ro o llamar al número de teléfono que figura en el sitio web.