Termeni si Conditii

Prezentii termeni si conditii reglementeaza utilizarea site-ului synerva.ro si a serviciilor oferite de Terra Media Medical S.R.L.(denumita comercial "SYNERVA"), clinica de terapii intravenoase.

Date de identificare: Terra Media Medical S.R.L., sediul in Jud. Ilfov, comuna Tunari, Str. Fagului nr. 12, CUI 43906742, Nr. Reg. Comertului J23/6662/2022.
Cont bancar: IBAN RO02BRDE441SV55981214410 (RON), deschis la B.R.D. — G.S.G., SWIFT/BIC: BRDEROBU.

Prin accesarea site-ului sau prin programarea la un protocol, acceptati acesti termeni in integralitate.

SYNERVA ofera protocoale de terapie intravenoasa (perfuzii IV) cu vitamine, minerale, aminoacizi si alte substante aprobate, administrate exclusiv de personal medical certificat.

Protocoalele prezentate pe site au caracter informativ. Compozitia finala poate fi ajustata de medicul curant in functie de evaluarea clinica individuala.

• Programarile se fac prin site, telefon sau WhatsApp
• Confirmarea programarii se face prin SMS sau email
• Anularea sau reprogramarea este gratuita cu minim 24 de ore inainte
• In cazul neprezentarii fara anulare prealabila, SYNERVA isi rezerva dreptul de a solicita un avans pentru programarile ulterioare

• Preturile afisate pe site sunt in RON. Serviciile medicale sunt scutite de TVA conform Art. 292(1)(c) din Codul Fiscal.
• Preturile pot fi modificate fara notificare prealabila, dar modificarea nu afecteaza programarile sau comenzile deja confirmate.
• Plata se efectueaza:
  • la clinica: numerar sau card bancar;
  • online cu cardul prin Netopia Payments (procesator autorizat, certificat PCI-DSS Level 1). SYNERVA nu stocheaza date de card.
• Pentru comenzi online (vouchere, protocoale, abonamente), factura fiscala este emisa automat prin factureaza.ro imediat dupa confirmarea platii si trimisa pe email. Pentru clienti B2B, factura este transmisa automat in SPV ANAF (e-Factura).

Conform OUG 34/2014 si Directivei 2011/83/UE, pentru comenzile online, consumatorii beneficiaza de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului/voucherului, fara a fi necesara justificarea deciziei si fara penalitati.

Cum exerciti dreptul de retragere: trimiti o notificare scrisa la contact@synerva.ro sau formular semnat la sediul SYNERVA. Returnarea sumei se face in maxim 14 zile de la notificare, pe acelasi card folosit la plata.

Exceptii prevazute de lege (art. 16 OUG 34/2014), la care dreptul de retragere NU se aplica:

• Servicii medicale prestate integral (ex: perfuzie deja administrata) — conform Art. 16 lit. l;
• Vouchere folosite integral sau partial (recunoscute ca servicii livrate);
• Abonamente cu prima luna consumata (sesiuni IV deja efectuate);
• Servicii executate la cererea expresa a consumatoruluiinainte de expirarea celor 14 zile, daca pacientul a fost informat ca isi pierde dreptul la retragere (semnatura digitala la programarea sub 14 zile).

• Inainte de prima sedinta, pacientul va completa un formular de consimtamant informat
• Pacientul are obligatia de a informa medicul despre orice afectiune, alergie sau tratament in curs
• SYNERVA isi rezerva dreptul de a refuza administrarea unui protocol daca exista contraindicatii medicale

• Rezultatele terapiilor variaza de la pacient la pacient. SYNERVA nu garanteaza rezultate specifice
• Informatiile de pe site nu constituie sfat medical si nu inlocuiesc consultul cu medicul specialist
• SYNERVA nu raspunde pentru intreruperi tehnice ale site-ului sau pentru erori in continutul afisat

Continutul site-ului (texte, imagini, logo, design) este proprietatea Terra Media Medical S.R.L. si este protejat de legislatia privind drepturile de autor. Reproducerea fara acord scris este interzisa.

Prelucrarea datelor personale se realizeaza conform Politicii de Confidentialitate.

Prezentii termeni sunt guvernati de legislatia romana. Orice litigiu va fi solutionat de instantele competente din Bucuresti.

Pentru intrebari legate de acesti termeni, contactati-ne la contact@synerva.ro sau la numarul de telefon afisat pe site.