Termini e condizioni

I presenti termini e condizioni disciplinano l'utilizzo del sito synerva.ro e dei servizi offerti da Terra Media Medical S.R.L.(con il nome commerciale "SYNERVA"), clinica di terapia endovenosa.

Dati identificativi: Terra Media Medical S.R.L., sede legale in Jud. Ilfov (distretto di Ilfov), comuna Tunari (comune di Tunari), Str. Fagului nr. 12 (via Fagului 12), CUI (codice di identificazione fiscale) 43906742, Registro delle imprese (Registrul Comertului) n. J23/6662/2022.
Conto bancario: IBAN RO02BRDE441SV55981214410 (RON), presso B.R.D. — G.S.G., SWIFT/BIC: BRDEROBU.

Accedendo al sito o prenotando un protocollo, l'utente accetta integralmente i presenti termini.

SYNERVA offre protocolli di terapia endovenosa (flebo) con vitamine, minerali, aminoacidi e altre sostanze autorizzate, somministrati esclusivamente da personale medico abilitato.

I protocolli presentati sul sito hanno scopo esclusivamente informativo. La composizione finale può essere adeguata dal medico curante in base alla valutazione clinica individuale.

• Gli appuntamenti si prenotano tramite il sito, per telefono o via WhatsApp
• Gli appuntamenti vengono confermati via SMS o email
• La cancellazione o lo spostamento sono gratuiti se effettuati con almeno 24 ore di anticipo
• In caso di mancata presentazione senza cancellazione preventiva, SYNERVA si riserva il diritto di richiedere un pagamento anticipato per gli appuntamenti successivi

• I prezzi indicati sul sito sono in RON. I servizi medici sono esenti da IVA ai sensi dell'art. 292, comma 1, lett. c) del Codul Fiscal (il codice fiscale rumeno).
• I prezzi possono essere modificati senza preavviso, ma la modifica non riguarda gli appuntamenti o gli ordini già confermati.
• Il pagamento si effettua:
  • in clinica: in contanti o con carta bancaria;
  • online con carta tramite Netopia Payments (processore autorizzato, certificato PCI-DSS Livello 1). SYNERVA non conserva i dati delle carte.
• Per gli ordini online (buoni regalo, protocolli, abbonamenti), la fattura fiscale viene emessa automaticamente tramite factureaza.ro subito dopo la conferma del pagamento e viene inviata per email. Per i clienti B2B, la fattura viene trasmessa automaticamente a SPV ANAF (e-Factura), il sistema di fatturazione elettronica dell'ANAF, l'autorità fiscale rumena.

In conformità con l'OUG 34/2014 (Ordinanza d'urgenza del Governo n. 34/2014 sui diritti dei consumatori) e con la Direttiva 2011/83/UE, per gli ordini online i consumatori hanno un diritto di recesso di 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto/buono regalo, senza dover motivare la decisione e senza penali.

Come esercitare il diritto di recesso: inviare una comunicazione scritta a contact@synerva.ro oppure un modulo firmato presso la sede legale di SYNERVA. L'importo viene rimborsato entro un massimo di 14 giorni dalla comunicazione, sulla stessa carta utilizzata per il pagamento.

Eccezioni previste dalla legge (art. 16 OUG 34/2014), alle quali il diritto di recesso NON si applica:

• Servizi medici prestati integralmente(per esempio una flebo già somministrata) — ai sensi dell'art. 16, lett. l;
• Buoni regalo utilizzati in tutto o in parte(considerati servizi già prestati);
• Abbonamenti il cui primo mese è stato utilizzato(sedute in flebo già effettuate);
• Servizi prestati su espressa richiesta del consumatore prima della scadenza dei 14 giorni, se il paziente è stato informato che perde il diritto di recesso (firma digitale al momento della prenotazione di un appuntamento a meno di 14 giorni).

• Prima della prima seduta, il paziente compila un modulo di consenso informato
• Il paziente è tenuto a informare il medico di qualsiasi patologia, allergia o terapia in corso
• SYNERVA si riserva il diritto di rifiutare la somministrazione di un protocollo in presenza di controindicazioni mediche

• I risultati delle terapie variano da paziente a paziente. SYNERVA non garantisce risultati specifici
• Le informazioni presenti sul sito non costituiscono un consiglio medico e non sostituiscono una visita presso un medico specialista
• SYNERVA non risponde di interruzioni tecniche del sito né di errori nei contenuti pubblicati

I contenuti del sito (testi, immagini, logo, design) sono di proprietà di Terra Media Medical S.R.L. e sono tutelati dalla normativa sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione senza consenso scritto.

I dati personali sono trattati in conformità con l'Informativa sulla privacy.

I presenti termini sono regolati dalla legge rumena. Ogni controversia sarà risolta dai tribunali competenti di Bucarest.

Per domande sui presenti termini è possibile scriverci all'indirizzo contact@synerva.ro o chiamare il numero di telefono indicato sul sito.