Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website synerva.ro und der Leistungen der Terra Media Medical S.R.L. (Handelsname „SYNERVA“), einer Klinik für Infusionstherapie.

Angaben zum Unternehmen: Terra Media Medical S.R.L., Sitz in Jud. Ilfov (Kreis Ilfov), comuna Tunari (Gemeinde Tunari), Str. Fagului nr. 12, CUI (Steueridentifikationsnummer) 43906742, Handelsregister (Registrul Comertului) Nr. J23/6662/2022.
Bankverbindung: IBAN RO02BRDE441SV55981214410 (RON), bei der B.R.D. – G.S.G., SWIFT/BIC: BRDEROBU.

Mit dem Aufrufen der Website oder der Buchung eines Protokolls akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig.

SYNERVA bietet Protokolle der Infusionstherapie (i.v.-Infusionen) mit Vitaminen, Mineralstoffen, Aminosäuren und anderen zugelassenen Substanzen an, die ausschließlich von zugelassenem medizinischem Personal verabreicht werden.

Die auf der Website dargestellten Protokolle dienen der Information. Die endgültige Zusammensetzung kann vom behandelnden Arzt auf Grundlage der individuellen klinischen Untersuchung angepasst werden.

• Termine werden über die Website, telefonisch oder per WhatsApp vereinbart
• Termine werden per SMS oder E-Mail bestätigt
• Eine Stornierung oder Verschiebung ist kostenlos, wenn sie mindestens 24 Stunden im Voraus erfolgt
• Erscheinen Sie ohne vorherige Absage nicht zum Termin, behält sich SYNERVA vor, für folgende Termine eine Anzahlung zu verlangen

• Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in RON. Medizinische Leistungen sind gemäß Art. 292 Abs. 1 Buchst. c des Codul Fiscal (rumänisches Steuergesetzbuch) von der Mehrwertsteuer befreit.
• Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden; bereits bestätigte Termine oder Bestellungen sind davon nicht betroffen.
• Die Zahlung erfolgt:
  • in der Klinik: bar oder mit Bankkarte;
  • online per Karte über Netopia Payments (ein zugelassener Zahlungsdienstleister, zertifiziert nach PCI-DSS Level 1). SYNERVA speichert keine Kartendaten.
• Bei Online-Bestellungen (Gutscheine, Protokolle, Mitgliedschaften) wird die Rechnung unmittelbar nach Bestätigung der Zahlung automatisch über factureaza.ro ausgestellt und per E-Mail zugesandt. Bei B2B-Kunden wird die Rechnung automatisch an SPV ANAF (e-Factura) übermittelt, das elektronische Rechnungssystem der ANAF, der rumänischen Steuerbehörde.

Gemäß OUG 34/2014 (Dringlichkeitsverordnung der rumänischen Regierung Nr. 34/2014 über die Rechte der Verbraucher) und der Richtlinie 2011/83/EU steht Verbrauchern bei Online-Bestellungen ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts/Gutscheins zu, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe.

So üben Sie das Widerrufsrecht aus: Senden Sie eine schriftliche Mitteilung an contact@synerva.ro oder geben Sie ein unterschriebenes Formular am Sitz von SYNERVA ab. Der Betrag wird innerhalb von höchstens 14 Tagen nach der Mitteilung auf dieselbe Karte erstattet, mit der bezahlt wurde.

Gesetzliche Ausnahmen (Art. 16 OUG 34/2014), bei denen das Widerrufsrecht NICHT gilt:

• Vollständig erbrachte medizinische Leistungen (z. B. eine bereits verabreichte Infusion) – gemäß Art. 16 Buchst. l;
• Vollständig oder teilweise eingelöste Gutscheine (gelten als erbrachte Leistungen);
• Mitgliedschaften, deren erster Monat in Anspruch genommen wurde (bereits durchgeführte Infusionssitzungen);
• Leistungen, die auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der 14 Tage erbracht wurden, sofern der Patient darüber informiert wurde, dass er sein Widerrufsrecht verliert (digitale Unterschrift bei einer Terminbuchung weniger als 14 Tage im Voraus).

• Vor der ersten Sitzung füllt der Patient ein Formular zur informierten Einwilligung aus
• Der Patient ist verpflichtet, den Arzt über jede Erkrankung, Allergie oder laufende Behandlung zu informieren
• SYNERVA behält sich vor, die Verabreichung eines Protokolls abzulehnen, wenn medizinische Gegenanzeigen (Kontraindikationen) bestehen

• Die Ergebnisse der Therapien sind von Patient zu Patient unterschiedlich. SYNERVA garantiert keine bestimmten Ergebnisse
• Die Informationen auf der Website stellen keine ärztliche Beratung dar und ersetzen nicht die Konsultation eines Facharztes
• SYNERVA haftet nicht für technische Unterbrechungen der Website oder für Fehler in den angezeigten Inhalten

Die Inhalte der Website (Texte, Bilder, Logo, Design) sind Eigentum der Terra Media Medical S.R.L. und urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt.

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.

Diese Bedingungen unterliegen rumänischem Recht. Streitigkeiten werden von den zuständigen Gerichten in Bukarest entschieden.

Bei Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich an contact@synerva.ro oder an die auf der Website angegebene Telefonnummer.